Une réclamation à faire ? On vous accompagne.
Une réclamation, c’est déjà assez stressant en soi. La dernière chose à faire, c’est de vous démêler seul avec la paperasse d’assurance. C’est exactement pour ça qu’on est là, pas seulement au moment d’acheter une police, mais quand ça compte vraiment.
Avant d’ouvrir une réclamation. Appelez-nous d’abord. On l’ouvre avec vous.
C’est important : ouvrir une réclamation n’est pas toujours le bon choix. Une réclamation à votre dossier peut faire grimper votre prime au renouvellement, même si l’indemnité est modeste. Comme courtier, notre rôle est de vous aider à prendre cette décision judicieusement.
Quand vous nous appelez en premier, on examine la situation avec vous, on évalue s’il vaut la peine d’ouvrir une réclamation, et si c’est le cas, on l’ouvre à vos côtés. Vous n’êtes jamais seul là-dedans.
Lignes de réclamations de nos assureurs partenaires.
Besoin du numéro tout de suite ? Touchez la ligne pour appeler.
Intact
L'Unique
Aviva
Wawanesa
Économical
Promutuel
Toll-free claims line. Confirm dedicated number with broker if unsure.
Northbridge
Commercial lines. Call us if you are unsure where to start.
Echelon
Quebec claims: 1-800-324-3566
Optimum
After-hours line
Pafco
Totten
After-hours claims service
Morin Elliot
Cime
Dial extension 1 for claims
Quatre étapes pour protéger votre réclamation.
Faites-les dans l’ordre. La première passe avant tout le reste. Ces étapes s’appliquent que vous ayez eu un accident d’auto, une introduction par effraction, un dégât d’eau à la maison ou un incident à votre entreprise.
Mettez-vous en sécurité
Rien d’autre sur cette liste n’a d’importance si vous ou quelqu’un d’autre êtes en danger. Mettez-vous à l’abri, vous et les autres. Composez le 911 s’il y a des blessés, un feu ou une menace active. Ne vous mettez pas en danger pour récupérer des biens, des documents ou des preuves. Tout le reste peut attendre.
Documentez tout
Les photos et les vidéos sont votre outil le plus précieux après un incident. Avant que quoi que ce soit ne soit déplacé, réparé ou nettoyé, documentez la scène en détail. Captez tous les dommages, le contexte autour, les véhicules ou personnes impliqués, et les détails pertinents comme les plaques d’immatriculation, les conditions météo ou les causes visibles. Notez ce qui s’est passé pendant que c’est frais. Conservez chaque reçu pour les réparations d’urgence ou l’hébergement temporaire.
Appelez votre courtier
Communiquez avec nous avant de joindre votre assureur. On examine ce qui s’est passé, on vous aide à décider si ouvrir une réclamation est le bon choix, et on vous guide sur exactement quoi dire et quels documents préparer. Une conversation de 10 minutes avec nous peut faire une grande différence sur la suite de votre réclamation.
Joignez votre assureur
Une fois qu’on vous a conseillé d’aller de l’avant, on vous aide à ouvrir la réclamation directement avec votre assureur. Dans certaines situations urgentes (comme un incendie majeur ou une inondation en dehors des heures d’ouverture), vous devrez peut-être les joindre vous-même. Votre assureur assignera un expert en sinistre à votre dossier. Cet expert devient votre interlocuteur principal pour le règlement comme tel. On demeure disponibles tout au long pour vous appuyer.
Les réclamations par type. Des conseils détaillés pour votre situation.
Chaque type de réclamation a son propre processus, ses propres documents et son propre échéancier. Choisissez votre situation ci-dessous pour un guide étape par étape adapté à votre type de réclamation.
Réclamation auto
Accident, vol, vandalisme, bris de vitre ou délit de fuite. Quoi faire sur les lieux et comment se déroule le processus de réclamation auto au Québec.
Réclamation habitation
Incendie, dégât d’eau, vol, vent ou responsabilité civile à votre propriété. Comment protéger votre maison et votre réclamation dès les premiers instants.
Réclamation entreprise
Perte de biens, incident de responsabilité, véhicule, marchandises ou interruption des affaires. Protéger vos activités quand quelque chose tourne mal.
Vos réclamations, expliquées.
Quand quelque chose arrive, respirez. Appelez-nous juste après l’assureur. Nous vous aidons à gérer le reste.
Devrais-je toujours ouvrir une réclamation après un incident ?
Combien de temps faut-il pour régler une réclamation ?
Et si je suis en désaccord avec l’offre de règlement de l’assureur ?
Ma prime va-t-elle augmenter après une réclamation ?
L'assurance, expliquée simplement.
Appelez votre courtier en premier. Nous restons en ligne avec vous et votre assureur pour que vous n’ayez pas à gérer la réclamation seul(e). Appelez-nous au 514-360-4420.
Des questions ? Parlons-en.
Envoyez un court message et un courtier vous contactera le jour ouvrable même. De vraies réponses, sans centre d'appels.
Écrire à un courtier
Dites-nous brièvement ce que vous cherchez. Nous répondons le jour ouvrable même.